Syarat & ketentuan

Aturan pemesanan, pembayaran, pengiriman, garansi, dan pengembalian dana.

Berlaku sejak 7 November 2026

1. Ketentuan umum

Solosmartpedia menjual produk digital: akun premium dan aplikasi, top up game, pulsa dan paket data, token PLN, saldo e-wallet, voucher, serta pembayaran tagihan. Dengan memesan atau menggunakan situs ini, kamu menyatakan sudah membaca dan menyetujui syarat di halaman ini.

Syarat ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini, dan pesanan yang sudah dibayar tetap mengikuti syarat yang berlaku saat dibayar.

2. Memesan tanpa akun

Produk digital, top up, pulsa, paket data, token PLN, saldo e-wallet, dan voucher bisa dibeli tanpa daftar. Kamu wajib mengisi email yang aktif dan benar: email dipakai untuk bukti pesanan, tautan status, dan melacak pesanan bersama nomor pesanan.

Pembelian tanpa akun mulai dari Rp 1.000 per pesanan. Pembayaran tagihan dan pembelian dengan saldo memerlukan akun.

Kamu bertanggung jawab atas kebenaran data tujuan: nomor HP, nomor meter atau ID pelanggan, User ID dan Zone ID game, serta email undangan. Pesanan yang diproses ke data yang salah karena salah isi tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

3. Harga dan pembayaran

Semua harga dalam Rupiah. Total yang harus dibayar, termasuk biaya layanan pembayaran bila ada, ditampilkan sebelum kamu membayar. Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti harga penyedia, dan harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat.

Pembayaran melalui QRIS dapat dilakukan dari aplikasi e-wallet atau m-banking yang mendukung QRIS. Bayarlah sesuai total yang tertera. Tagihan memiliki batas waktu, dan pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktunya dianggap kedaluwarsa.

4. Pemrosesan dan pengiriman

Pesanan diproses otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi, biasanya dalam hitungan detik sampai beberapa menit. Hasil pesanan (data akun, token, kode voucher, atau status top up) ditampilkan di halaman status dan dapat dilacak lewat menu Lacak Pesanan.

Paket yang ditandai Dikirim admin diproses manual dan dikirim setelah dicek admin. Waktu proses dapat lebih lama bila ada gangguan pada operator, penyedia produk, atau sistem pembayaran di luar kendali kami.

5. Pembatalan dan pengembalian dana

Pesanan yang sudah dibayar langsung diproses sehingga tidak dapat dibatalkan atau diubah.
Pesanan yang tidak dapat diproses oleh penyedia (gagal) dikembalikan dananya. Hubungi admin dengan nomor pesanan, kami cek lalu proses pengembaliannya.
Pesanan yang berhasil diproses ke data tujuan yang benar menurut yang kamu isi tidak dapat dikembalikan.
Produk digital yang kodenya sudah dikirim atau ditampilkan (kode voucher, token, data akun) tidak dapat dikembalikan, kecuali tidak dapat dipakai karena kesalahan dari pihak kami dan sesuai garansi paketnya.

6. Akun premium dan aplikasi

Garansi dan aturan pemakaian mengikuti paket yang dipilih dan ditampilkan pada kartu paket serta kotak Syarat dan ketentuan di halaman produk. Paket bertanda Tanpa garansi tidak memiliki garansi. Baca syarat paket sebelum membayar.

Jangan mengubah email, kata sandi, atau pengaturan akun bila syarat paket melarangnya. Pelanggaran dapat membatalkan garansi.
Akun Sharing dipakai bersama sehingga tunduk pada aturan pemakaian paket tersebut. Akun Private hanya untuk satu pengguna.
Simpan data akun dari halaman status. Klaim garansi dilakukan dengan menyebut nomor pesanan melalui kontak admin, selama masa garansi paket.

7. Top up game, pulsa, token, dan voucher

Pastikan User ID, Zone ID, nomor HP, dan nomor meter benar sebelum membayar. Cek nama akun atau nama pelanggan yang ditampilkan.
Paket data dan masa aktif tertentu berlaku untuk wilayah atau jenis kartu tertentu. Ketidaksesuaian kartu dengan syarat paket bukan alasan pengembalian dana.
Jumlah kWh token PLN dapat berbeda dari nominal rupiah karena pajak dan biaya sesuai ketentuan PLN.
Kode voucher bersifat rahasia dan menjadi tanggung jawab pembeli setelah dikirim.

8. Akun member

Pendaftaran akun bersifat opsional dan memberi harga per tier, saldo, riwayat, pembayaran tagihan, serta akses API. Ketentuan khusus akun, deposit, dan API tercantum pada Syarat dan ketentuan pendaftaran member.

9. Penggunaan yang dilarang

Dilarang memakai layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, penipuan, pencucian uang, atau penyalahgunaan sistem (termasuk mencoba menebak nomor pesanan atau membebani situs). Kami berhak menolak, menahan, atau menghentikan pesanan yang mencurigakan.

10. Batasan tanggung jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan data yang diisi pembeli, gangguan jaringan atau operator, kebijakan pihak ketiga (misalnya penerbit game atau penyedia aplikasi), maupun keadaan di luar kendali kami. Tanggung jawab kami pada setiap pesanan terbatas pada nilai pesanan tersebut.