Ketentuan Umum

1. Solosmartpedia adalah platform penyedia layanan Pembayaran Online (PPOB) dan Social Media Marketing (SMM) yang beroperasi melalui website solosmartpedia.com.
2. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku.
3. Solosmartpedia berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini.

Akun Pengguna

1. Setiap pengguna wajib mendaftar menggunakan data yang valid dan benar (nama, email, nomor HP).
2. Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Akun ganda dapat dibekukan atau dihapus tanpa pemberitahuan.
3. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, termasuk username, password, dan PIN transaksi. Solosmartpedia tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun.
4. Akun yang terindikasi melakukan kecurangan, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan dapat dinonaktifkan secara permanen beserta saldo di dalamnya.

Deposit & Saldo

1. Deposit dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di platform (transfer bank, QRIS, dll).
2. Saldo yang sudah diisi tidak dapat ditarik kembali (non-refundable) kecuali dalam kondisi tertentu yang disetujui oleh pihak Solosmartpedia.
3. Deposit yang melewati batas waktu pembayaran (jatuh tempo) akan otomatis dibatalkan oleh sistem.
4. Nominal transfer harus sesuai dengan jumlah yang tertera pada invoice. Selisih nominal dapat menyebabkan deposit tidak terverifikasi otomatis.

Layanan PPOB (Prabayar & Pascabayar)

1. Layanan PPOB mencakup pembelian pulsa, paket data, token PLN, voucher game, pembayaran tagihan, dan produk digital lainnya.
2. Pengguna wajib memastikan nomor tujuan / ID pelanggan sudah benar sebelum melakukan transaksi. Kesalahan input nomor menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya.
3. Transaksi yang sudah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan atau di-refund.
4. Transaksi yang gagal diproses oleh provider akan otomatis di-refund ke saldo akun pengguna.
5. Harga layanan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti harga dari provider tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
6. Waktu proses transaksi bergantung pada provider. Solosmartpedia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan pada sisi provider.

Layanan SMM (Social Media Marketing)

1. Layanan SMM mencakup pembelian followers, likes, views, comments, dan layanan engagement media sosial lainnya.
2. Pengguna wajib memastikan akun media sosial dalam keadaan publik (tidak private) selama proses pengerjaan berlangsung. Jika akun di-private, layanan dapat gagal tanpa refund.
3. Solosmartpedia tidak menjamin bahwa followers/likes/views yang dikirim akan bertahan selamanya. Penurunan (drop) adalah hal yang wajar terjadi pada layanan SMM.
4. Layanan dengan fitur Refill akan mendapat garansi pengisian ulang sesuai ketentuan masing-masing layanan. Layanan tanpa fitur refill tidak mendapat garansi.
5. Dilarang melakukan order berulang ke target yang sama sebelum order sebelumnya selesai. Duplikasi order dapat menyebabkan kegagalan tanpa refund.
6. Estimasi waktu pengerjaan bersifat perkiraan dan dapat berbeda tergantung kondisi server provider.

Sistem Tier & Harga

1. Solosmartpedia menerapkan sistem tier otomatis: Basic, Silver, Gold, dan H2H.
2. Kenaikan tier dihitung berdasarkan total akumulasi transaksi yang berhasil (status Success).
3. Semakin tinggi tier, semakin murah harga layanan yang didapatkan.
4. Tier H2H hanya dapat diakses melalui pengajuan khusus (buka tiket). Tidak semua pengajuan akan disetujui.

Penggunaan API

1. API disediakan untuk pengguna yang ingin mengintegrasikan layanan Solosmartpedia ke sistem mereka sendiri.
2. Penggunaan API harus sesuai dengan dokumentasi yang disediakan. Penyalahgunaan API (spam request, brute force, dll) akan mengakibatkan pemblokiran akses.
3. Solosmartpedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan implementasi API oleh pengguna.

Larangan

Pengguna dilarang keras untuk:

1. Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal, penipuan, atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
2. Melakukan manipulasi sistem, eksploitasi bug, atau tindakan yang merugikan platform.
3. Menjual kembali akun Solosmartpedia kepada pihak lain.
4. Melakukan chargeback atau sengketa pembayaran setelah saldo berhasil ditambahkan.
5. Menggunakan bot atau tools otomatis untuk mengakses platform tanpa izin.

Batasan Tanggung Jawab

1. Solosmartpedia menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as is). Kami berusaha memberikan layanan terbaik namun tidak menjamin ketersediaan layanan 100% tanpa gangguan.
2. Solosmartpedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, data, atau reputasi.
3. Force majeure (bencana alam, gangguan internet nasional, kebijakan pemerintah, dll) membebaskan Solosmartpedia dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan.

Kontak & Bantuan

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat & ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui fitur Tiket Bantuan di dalam dashboard atau melalui email di halaman kontak kami.