Pertanyaan umum

Tidak. Akun premium dan aplikasi, top up game, pulsa dan paket data, token PLN, saldo e-wallet, serta voucher bisa dibeli tanpa daftar: pilih produk, isi data tujuan dan email, lalu bayar QRIS. Pembayaran tagihan (PDAM dan sejenisnya) memakai saldo akun, jadi perlu masuk atau daftar dulu.

Email dipakai untuk mengirim bukti pesanan dan tautan status, dan bersama nomor pesanan untuk melacak pesananmu di halaman Lacak Pesanan. Gunakan email yang aktif dan benar.

QRIS: satu kode bisa dibayar dari aplikasi e-wallet atau m-banking apa pun yang mendukung QRIS (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, BCA, Mandiri, BRI, BNI, dan lainnya). Member yang sudah masuk juga bisa membayar dengan saldo akun.

Pembelian tanpa akun mulai dari Rp 1.000 per pesanan karena QRIS punya batas minimal. Nominal yang lebih kecil bisa dibeli dengan akun dan saldo. Total yang harus dibayar (sudah termasuk biaya layanan pembayaran bila ada) selalu tampil sebelum kamu membayar.

Otomatis begitu pembayaran masuk, biasanya hitungan detik sampai beberapa menit. Hasilnya (akun, token, kode voucher, atau status top up) tampil di halaman status. Bila lebih dari 30 menit belum berubah, hubungi admin dengan nomor pesanan.

Tidak. Pesanan yang sudah dibayar langsung diproses otomatis sehingga tidak bisa dibatalkan atau diubah. Karena itu cek ulang nomor tujuan dan ID sebelum membayar.

Buka menu Lacak Pesanan, isi nomor pesanan (diawali TU) dan email yang kamu pakai saat memesan, lalu tekan Lacak pesanan. Nomor pesanan ada di halaman status setelah membayar dan di email bukti pesanan. Pesanan terakhir juga tersimpan di perangkat yang sama, tinggal klik.

Cek folder spam. Halaman status tetap bisa dibuka lewat tautan setelah pembayaran atau lewat Lacak Pesanan. Bila masih bermasalah, hubungi admin dengan nomor pesanan dan email yang dipakai.

User ID, dan Zone ID atau Server bila game memintanya. Setelah diisi, nama akun ditampilkan untuk dicek. Kebenaran ID adalah tanggung jawab pembeli: top up yang masuk ke ID yang salah tidak dapat dikembalikan.

Beberapa game tidak memberi bonus pada top up dari pihak ketiga. Baca deskripsi tiap nominal sebelum membeli.

Tidak. Cukup ketik nomor HP, operator dikenali otomatis dari awalan nomor, lalu pilih jenis (Pulsa, Paket Data, Masa Aktif, atau Telepon dan SMS) dan nominalnya.

Paket data dan masa aktif tertentu hanya berlaku di wilayah tertentu atau untuk jenis kartu tertentu. Baca deskripsi paketnya. Nomor yang salah atau tidak memenuhi syarat paket tidak bisa dibatalkan setelah dibayar.

Pilih nominal, isi nomor meter atau ID pelanggan, lalu cek nama pelanggan yang tampil. Bila nama tidak sesuai, jangan lanjutkan. Token 20 digit muncul di halaman status, salin lalu masukkan ke meter. Jumlah kWh bisa berbeda dari nominal rupiah karena pajak dan biaya sesuai ketentuan PLN.

Akun dibuat otomatis begitu pembayaran diterima, data akunnya muncul di halaman status dan bisa disalin. Paket yang ditandai Dikirim admin diproses manual dan dikirim setelah dicek admin. Paket jenis Undangan dikirim ke email yang kamu isi.

Garansi mengikuti paket yang kamu pilih dan tertulis jelas di kartu paket (misalnya Garansi 30 hari atau Tanpa garansi). Syarat dan ketentuan tiap paket tampil di halaman produk, baca sebelum membayar.

Private dipakai sendiri. Sharing dipakai bersama pembeli lain sehingga ada aturan pemakaian tertentu. Undangan berarti kamu diundang ke akun atau layanan lewat email. Rincian tiap jenis ada di syarat paket.

Dana untuk pesanan yang tidak bisa diproses akan dikembalikan (refund). Hubungi admin dengan nomor pesanan, kami cek dan proses pengembaliannya. Halaman status juga menampilkan keterangan bila ada bagian pesanan yang gagal.

Tunggu beberapa menit lalu muat ulang halaman status. Pembayaran dikonfirmasi otomatis oleh sistem pembayaran. Bila tetap tertahan lebih dari 30 menit, hubungi admin dengan nomor pesanan dan bukti pembayaran.

Member mendapat harga per tier (Basic, Silver, Gold, H2H) yang makin murah seiring total transaksi, saldo untuk bayar cepat, riwayat pesanan, pembayaran tagihan, serta API untuk menghubungkan sistemmu. Lihat Daftar Harga dan Dokumentasi API untuk rinciannya.